學校心理師 吳哲義
國小階段涵蓋孩子成長歷程的六年，這段時間所面對的環境和接收到的資訊日趨複雜，如愈來愈難的學業、愈來愈不好懂的同儕關係。面對壓力挫折，每位孩子有不一樣的情緒表現，可能是生氣、哭泣，悶不吭聲等等，來表達心中需求。
以孩子的發展階段，情緒調節能力還沒這麼成熟，因此感受到什麼，通常都無法隱藏，會藉由各種行為表現出來。像是：
「我不想寫功課，所以被要求的時候，就覺得很生氣，加上我不想看到習作，所以就想把習作撕掉」
「我感覺到同學都不想跟我玩，當他們不理我的時候，就覺得很難過，難過的時候就哭出來」
「爸爸媽媽昨天吵架，我覺得很傷心，也覺得很煩，所以到學校都不想講話」
研究指出，孩子在童年階段會透過照顧者來學習情緒管理的方式，而在國小階段孩子主要面對到的大人是家長和老師，因此家長以及老師如何應對孩子的情緒尤其重要，這邊想分享可以處理孩子情緒的三步驟：
#步驟一：保持溫和的態度
當孩子悶不吭聲或大哭大鬧，我們可能會感到焦慮，進而反射性地追問或要求孩子停止，希望讓情況在我們的掌控內。但孩子陷在情緒中可能很難回應或配合，而孩子情緒若沒有好好表達，日後可能會以更不適宜的方式展現。因此這個時候可以給自己時間，深呼吸，讓心情緩和一下，以溫和態度去感受孩子怎麼了，避免讓孩子承受大人情緒，讓心中的壓力更加沉重。
#步驟二：引導表達情緒
若孩子對自己的情緒有更多認識時，往後更能以不同的方式展現。我們可以透過持續同理孩子的話語，協助孩子情緒緩和。所謂的同理，是我們試著說出孩子可能有的情緒狀態，並且核對，試著引導讓孩子說出自己的狀態。例如：「你想要玩具，但當我們決定不買給你，然後要離開，你覺得感覺到心急，所以就大哭了，對不對？」
#步驟三：明確指示，維持界線
孩子比較明白自己的狀態，情緒也較為穩定後，我們可以給予孩子建議和指示。在指示中，可包含我們會如此要求的緣由，與希望達成的具體行為。起初孩子可能會抗拒配合，但我們可彈性提出孩子可改變的時間，並堅守我們的原則。例如：「我知道你不舒服，但因為這裡人來人往，你這樣子趴下會妨礙到別人，請你十秒內站起來，我們到其他地方討論。」
結語：改變需要時間
即使我們給予指示，孩子可能一時半刻，還是很難調整自己的表達方式，這個時候需要家長的耐心與彈性，耐心是指在面對孩子的反覆行為時能盡量維持平穩的情緒；彈性是指當孩子持續無法改變時，能夠依據孩子的狀態，調整規範至能夠做到的方向。當孩子無法在時間內達成我們期待的標準，可以先正向肯定孩子已經做到的努力，並表達我們可以協助的部分，使孩子逐漸恢復行動能量，例如：「我看到你已經努力想讓自己冷靜下來，你慢慢地站起來，我們一起離開。」
藉由我們的耐心傾聽跟引導，孩子能學習到自己的感受是可以好好講出來，並且能被他人接受的，這些經驗都能夠讓孩子的情緒調節能力更有增長。
參考資料：鄧蔭萍. (2012). 兒童情緒智力與社會行為之初探. 兒童照顧與教育, 二, 1-21.