如何陪著孩子面對挫敗
學校心理師 康哲銘
案例一
小五的辰辰一直以來成績都不錯，但這次卻意外考得很差。辰辰開始顯得沒精神，對於學習似乎興趣缺缺，作業也開始不願意寫了。這樣的狀態，讓媽媽的內心相當焦急，不斷告訴辰辰「你這樣逃避學習也不是辦法，要不要再試試看?下一次一定會成功的」。
案例二
小二的阿寶每當遇到作業不會寫、考卷寫不完，就會開始撕作業本、尖叫、摔東西，讓老師相當苦惱。老師已經試著與阿寶溝通好幾次，甚至減量作業。但阿寶還是一如往常，每天在學校上演著同樣的戲碼。
這幾年在學校場域進行心理諮商工作，常常碰到孩子們在遇到挫折時，會出現強烈負面的情緒與行為，例如暴怒、憂鬱、逃避、自我放棄…等。大人們好說歹說似乎都沒什麼用。這時我們就很容易會做出一個結論，是不是孩子挫折容忍度不夠?那如果我給他更多的挫折，他面對挫折的能力會不會越來越好?但真的是這樣嗎?挫折容忍度到底是什麼樣的概念呢?
先從挫折談起
挫折，指的是我們在生活中的目標和需求未能順利滿足，所產生的負面情緒與想法。例如:當我想要獲得好成績，結果成績未達自己所期待的分數時，就會難過、氣餒、也會覺得自己怎麼這麼糟糕、這麼爛。當我辛苦工作一整年，期待上司可以看重和發獎金時，結果只得到有待加強、多加油等回應，心中難免會有失落、憤怒，覺得這間公司很爛，內心甚至會開始懷疑自己真的有這麼差嗎?
遇到挫折會有情緒和想法都是正常的現象。如果你留意觀察，你就會發現，有些人在遭遇挫折時，會選擇再次嘗試挑戰與面對問題，而有些人則會選擇直接放棄。如果是人為父母或是師長的你，想必很希望孩子們能夠成為第一種類型的人吧!這兩種類型的差異，似乎就會與我們常說的挫折容忍度有關。
挫折容忍度，從字面上的解讀，應該不難理解。就是一種遇到挫折，你可以容忍不被影響、打敗的能力。但如果以我的角度來看，容忍這件事，其實是很不健康的一種心理機制。如同我們常說的，忍久了會得內傷，會忍出病。也因此，我比較喜歡用面對挫折的韌性這樣的說法來替代。
面對挫折的韌性
面對挫折的韌性，大致分成三個部分，分別為情緒調節能力、對於失敗的解讀、嘗試挑戰的意願。
1.情緒調節力:指的是我們如何去理解、接納和調適自己的情緒。如同先前所說的，任何的挫折都會衍伸出不同的情緒，我們要學習去覺察這些情緒則是重要的。可以問問自己，我現在的感受如何?發生了什麼事讓我有這樣的感覺?我要如何與這樣的情緒同在，並且紓緩這種不舒服的感覺。
2.對於失敗的解讀:指的是我們如何思考、看待失敗。有些人會將失敗歸因於自身，例如:我不夠好、我不夠認真、我對這件事本來就沒很積極…等。有些人則會將失敗歸因於外在，例如:是他們太挑剔，我的運氣太差了，我沒有太多的時間做準備…等。然而如何去歸因，沒有所謂的對錯、好壞，重點在於你做出歸因後，如何把這些失敗的原因當成你的修正指標，以幫忙你在未來面對相同的情境時，能夠提高成功的機率。
3.嘗試挑戰的意願:意願會與看待自己的信念有關，其中又可分為被決定信念與可控制信念。被決定信念指的是我們的能力是天生的、遭遇都是被決定好的。例如: 我天生腦袋就不好、我的命就是不好、這次考試題目太難…。可控制信念指的是我們的能力與遭遇是可以去掌握、調整與增長的。例如: 我可以透過努力來獲得成功、我可以做好時間分配來達成目標、我能透過學習來提升能力…。當孩子採用何種信念來看待自己，就會進而影響到他會不會再次嘗試挑戰、解決困難。
如何提升孩子面對挫折的韌性
1.協助孩子學習接納與調適情緒
我們人有著各式各樣的情緒，當我們要學習調適情緒之前，一定要先學會辨識、理解與接納情緒。如何幫孩子辨識與理解自己的情緒，有時候孩子需要的是大人幫忙說出來，如果我們能夠幫忙說出孩子的情緒狀態，孩子就會學習與理解情緒，並才有機會去掌控與調適。
2.協助孩子了解失敗是一種可學習的經驗
當孩子遇到失敗時，我們可以引導孩子去檢視過程，歸納失敗的原因，並進一步引導孩子去思考解決的辦法。你可以詢問與引導孩子去思考，如果重新做，如何提升成功的機率。鼓勵孩子從錯誤中學習，從挫折和失敗中站起。
3.讓孩子相信自己具備解決事情、達到目標的能力
孩子的相信與看見，需要透過生活事件的經驗，讓他有所感受。首要條件是你也必須相信與信任孩子具備問題解決的能力。在孩子嘗試挑戰與面對困難時，不管成功與否，試著針對孩子在過程中的努力、具體的行為做出讚賞。藉此提升孩子的自我效能，讓孩子看見與相信自己有具備解決事情和達到目標的能力。