愛的陪伴、原則相伴 賴芷瑜學校心理師
「老師，我孩子很皮，罵也罵了、罰也罰了，但就是一犯再犯！我還能怎麼辦呢？」
「老師，孩子搗蛋的時候，我都好好跟他講道理，阿可是講都講不聽，他到底在想什麼啊？」
當孩子在學校出現狀況，邀請家長到學校來討論如何一起幫助孩子時，經常聽見家長也同樣苦惱著不知道怎麼面對孩子那些大大小小、頻繁發生的「問題」，並且感覺到疲倦、挫折與無力。多數的家長在管教孩子時，會遇到這樣的兩難情境：用打罵的方式來處罰犯錯的孩子，雖然短時間內看似能獲得一些效果，但卻難以持久，甚至影響了親子關係；但若只是跟孩子好聲好氣地講道理，有時候孩子又會鬧脾氣不聽，讓做父母的左右為難，無所適從啊！
有時候，大人們會對於孩子的行為感到疑惑，然而，孩子因為還在成長中，對於大人所謂「好的行為」或「適當的溝通方式」仍是懵懵懂懂，因此有時會用一些讓父母感覺到困擾的方式表達需要，並不是故意想找父母麻煩。因此，當父母能夠先穩住自己的情緒，接住孩子想被理解的感受，並讓孩子感覺到我們知道了，往往能開啟後續和孩子溝通、教育的機會。美國的兒童遊戲治療專家Landreth(2002)觀察到這樣的狀況，整理了三個具體步驟，讓孩子有機會理解自己的情緒，並練習自我控制的能力，同時也幫助家長們跳脫在處罰和溺愛兩者之間的拔河，在教導孩子的同時，也保有與孩子之間的連結。
有時候孩子的情緒跑得比思考還快，只能感覺到自己很生氣或是很難過，並用不恰當的行動表現出來。家長若能看見孩子行為背後可能的感受和想要的東西，往往能讓孩子有被家長關心和理解的感受。當孩子的挫折或需要能夠被聽見，也就更有機會能停下來，與家長進行下一步的溝通和討論。
例如：孩子在遊戲中和其他小朋友推擠，開始吵架，甚至打了起來。這時，家長可以用冷靜的語氣且認真的態度，對孩子說：「我看到你跟朋友吵架了，我感覺到你很生氣。」
二、說明行為不當的原因
管教的目的之一，是讓孩子透過事情的發生，學習遵守生活中的各種規範，並提升自我控制的能力。因此，用孩子能夠理解的語言，將行為不適當的原因清楚的說明，即是提供孩子反省思考的機會。
例如：讓孩子情緒較為冷靜後，溫和地告訴孩子：「但是打架會讓別人和自己受傷，我們不可以打人或推人！」
三、引導具體替代方法
幫助孩子發展出能滿足需要、合於規範，且孩子真的可以做到的替代方法，是很重要的一步。家長可以透過引導，幫助孩子自己思考適當的替代方式，了解行為可能的後果，允許並尊重孩子的選擇，這樣孩子日後遵守規定的意願機會也會增加。當孩子自己有困難想出其他方法時，家長也可以提供選項，讓孩子自己選擇想要的方式，並適當的提供協助，例如直接示範適切的行為給孩子看，或是邀請孩子一起去完成事情。
例如：家長可以跟孩子說：「如果你還是很生氣，我們可以先去休息一下再回來，或是去玩其他的遊戲，你要選哪一個？」